Imagina por un momento: son las 10 de la noche en Guadalajara. Un potencial paciente, recién salido del trabajo en el centro o de una reunión en Puerta de Hierro, se da cuenta de que necesita una revisión dental. Intenta llamar a tu clínica, pero, naturalmente, nadie contesta. ¿Qué hace? Probablemente busca otra opción en línea que le permita agendar en ese instante.
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Mariana tiene una tienda de ropa para niños en la zona de Chapalita. Atiende bien, conoce a sus clientas por nombre y lleva 6 años en el negocio. Pero últimamente siente que el día no le alcanza.
Entre contestar WhatsApp, actualizar inventario en Excel, responder si tienen talla 4 en azul, enviar fotos de nuevo stock y coordinar entregas, pasa 4 horas diarias en tareas que no le generan ingresos directos. Y cuando cierra la tienda a las 8 p.m., el celular sigue sonando.
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Si tienes un restaurante en Zapopan o el área metropolitana de Guadalajara, probablemente te suena esta situación: el teléfono suena mientras atiendes mesas, pierdes llamadas de clientes que quieren reservar, y tu personal no da abasto respondiendo mensajes de WhatsApp.
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